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Políticas De Cancelación Y Reembolsos

The Dog’s Kitchen MX

En The Dog’s Kitchen MX preparamos comida fresca y personalizada para cada perrito, utilizando ingredientes naturales y sin conservadores. Por tratarse de productos perecederos y hechos bajo pedido, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, tu satisfacción es muy importante para nosotros.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse hasta 24 horas antes de la fecha programada de entrega.
Pasado ese plazo, los ingredientes ya están en proceso y no será posible reembolsar el pedido.

Reembolsos

Solo se podrá solicitar un reembolso si:

  • El pedido llega en mal estado o con signos evidentes de descongelamiento.

  • Se recibió un producto incorrecto.

  • Hubo un error de nuestra parte en el armado o entrega del pedido.

 
 Debes reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, incluyendo:

  • Número de pedido

  • Fotografía(s) del producto

  • Descripción del problema
    Vía WhatsApp: 624 122 4553

Entregas fallidas

Si no se pudo realizar la entrega por causas ajenas a nosotros (por ejemplo, si no había nadie para recibir el pedido y no se nos notificó con tiempo), el pedido no será reembolsable.
Nuestros productos son frescos y deben mantenerse en refrigeración.

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